Política de Privacidad

fresquonelix - Plataforma de Estrategias de Marketing Financiero

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

En fresquonelix, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de marketing financiero y estrategias comerciales.

Al acceder a nuestro sitio web fresquonelix.com o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

Responsable del tratamiento: fresquonelix
Domicilio: C. de Saint Exupéry, 20, Oficina 15, 29007 Málaga, España
Contacto: info@fresquonelix.com | +34933478281

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte servicios personalizados y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Información Personal Directa

Nombre completo y datos de contacto
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de facturación y empresa
Preferencias de comunicación

Información de Navegación y Uso

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y dispositivo utilizado
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Patrones de navegación y preferencias
Información sobre cómo llegaste a nuestro sitio web

Información Profesional

Sector de actividad y tamaño de empresa
Objetivos de marketing y necesidades comerciales
Historial de participación en programas formativos
Feedback y evaluaciones de nuestros servicios

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos:

Prestación de Servicios

Procesamos tus datos para proporcionarte acceso a nuestros programas de formación en marketing financiero, estrategias comerciales y contenido educativo personalizado. Esto incluye la gestión de tu cuenta, el seguimiento de tu progreso y la personalización de recomendaciones.

Comunicación y Soporte

Utilizamos tu información de contacto para responder a tus consultas, enviar actualizaciones sobre nuestros servicios, notificaciones importantes y material educativo relevante. También para proporcionarte soporte técnico cuando sea necesario.

Mejora de Servicios

Analizamos datos de uso agregados y anónimos para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios, mejorar nuestros programas formativos y desarrollar nuevos contenidos que sean más efectivos para el aprendizaje de estrategias de marketing financiero.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y marketing directo, requiremos tu consentimiento explícito que puedes retirar en cualquier momento.

Ejecución contractual: Cuando utilizas nuestros servicios, necesitamos procesar ciertos datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo.

Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios, análisis de uso y seguridad de la plataforma, basándonos en nuestro interés legítimo en proporcionar servicios de calidad.

5. Compartición de Información

fresquonelix no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis web. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.

Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de la transacción, siempre bajo las mismas protecciones de privacidad.

6. Tus Derechos

Como usuario, tienes varios derechos importantes respecto a tus datos personales:

Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información incorrecta o incompleta
Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales bajo ciertas circunstancias
Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro servicio
Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info@fresquonelix.com o +34933478281. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

7. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

Medidas de Seguridad

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
Monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades
Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
Auditorías de seguridad periódicas

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada. Generalmente:

Datos de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa
Datos de comunicación: hasta 3 años después del último contacto
Datos de facturación: según requiere la legislación fiscal (7 años)
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (requieren consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones de adecuación de protección de datos
Acuerdos específicos de protección de datos

Siempre garantizamos que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al proporcionado por el RGPD, independientemente de dónde se procesen.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:

Correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta
Notificación prominente en nuestro sitio web
Actualización de la fecha de "última actualización" en esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

fresquonelix - Departamento de Privacidad Dirección: C. de Saint Exupéry, 20, Oficina 15, 29007 Málaga, España Teléfono: +34933478281 Email: info@fresquonelix.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.